આ એપની મદદથી યાત્રીઓ રેલ યાત્રામાં આવતી સમસ્યાઓ અંગે ફરિયાદ કરી શકશે, આ રીતે થશે નિદાન

ભારતીય રેલ્વે દ્વારા દેશભરમાં દરરોજ લાખો લોકો મુસાફરી કરે છે. આ દરમિયાન મુસાફરોને પણ અનેક સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. મુસાફરોની આ સમસ્યાને ધ્યાનમાં રાખીને ભારતીય રેલ્વેએ 'રેલ મદદ' એપ તૈયાર કરી છે. કોઈપણ મુસાફર આ એપ દ્વારા ટ્રેનની મુસાફરી દરમિયાન આવતી તમામ સમસ્યાઓનું સમાધાન મેળવી શકે છે. તમે તેના માટે તમારી ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકો છો.

મંત્રાલયે લોકોને મદદ કરવા માટે 24×7 બહુવિધ ચેનલ ગ્રહક સેવા રેલ માદડ એપ લોન્ચ કરી છે. આ સેવા એપ, વેબસાઈટ, ઈમેલ, પોસ્ટ, સોશિયલ મીડિયા અને હેલ્પલાઈન સેવા દ્વારા પણ એક્સેસ કરી શકાય છે. સામાન્ય મુસાફરો આ રીતે એપ પર પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.

આ રીતે તમે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો

તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવવા માટે તમારા સ્માર્ટફોનના પ્લે સ્ટોર પરથી રેલ મડાડ એપ ડાઉનલોડ કરી શકો છો. આ પછી હવે તમારે તેમાં રજીસ્ટ્રેશન કરાવવું પડશે. પછી નોંધણી પછી, તમે કોઈપણ ટ્રેન અથવા કોઈપણ રેલવે સ્ટેશન માટે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ કરતી વખતે અરજદારે તેની ફરિયાદ, તેનો સંપૂર્ણ એપિસોડ, સમય, સમય અને સ્થળ સહિતની માહિતી આપવાની રહેશે.

આ પણ વાંચો: ખેડૂતોનો અભિપ્રાય જાણ્યા પછી જ નવા કૃષિ કાયદા: કેન્દ્રીય વાણિજ્ય મંત્રી

જો ફરિયાદી પાસે સ્માર્ટફોન નથી અથવા ઇન્ટરનેટ કામ કરતું નથી, તો તમે ભારતીય રેલવે હેલ્પલાઇન નંબર 139 પર ફરિયાદ કરી શકો છો. તમે આ નંબર પર કોલ કરીને તમારી કોઈપણ સમસ્યાનું સમાધાન મેળવી શકો છો. પછી તે ખોરાક સંબંધિત સમસ્યા હોય, ટ્રેનની સ્વચ્છતાની સમસ્યા હોય, મેડિકલ ઈમરજન્સી હોય કે સુરક્ષા સંબંધિત કોઈપણ ફરિયાદ તેના પર સરળતાથી કરી શકાય છે.

આ એપ પર મુસાફરોને આ મહત્વપૂર્ણ સુવિધાઓ મળશે

ભારતીય રેલ્વેની 'રેલવે મદડ' એપ દ્વારા, તમે કોઈપણ ટ્રેન અથવા સ્ટેશન વિશે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ એપ પર તમે મેડિકલ સહાય, સુરક્ષા, દિવ્યાંગજનો માટેની સુવિધાઓ, કોચમાં સ્વચ્છતા, સ્ટાફના વર્તન સહિત અનેક મુદ્દાઓ પર તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમે Yatri Railway Madad એપ પર તમારી નોંધાવેલી ફરિયાદને પણ ટ્રેક કરી શકો છો. તમે તમારી ફરિયાદનું સ્ટેટસ જોઈ શકો છો. Rail Madadની વેબસાઈટ અનુસાર, પોર્ટલનો ઉદ્દેશ્ય ફરિયાદોના ઝડપી નિરાકરણ સાથે રેલ મુસાફરોના અનુભવને વધારવાનો છે.